Política de reembolso
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección faciltechshop@gmail.com.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección faciltechshop@gmail.com.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO-
En Facil Tech queremos que quedes completamente encantado/a con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones de acuerdo con la legislación de consumo en España y la Unión Europea.
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1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (Plazo de Devolución)
Dispones de un plazo de "14 días naturales" desde el día en que tú (o un tercero autorizado) recibas el paquete en tu domicilio para solicitar la devolución de tu pedido sin necesidad de justificación.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir rigurosamente las siguientes condiciones:
* Debe estar completamente nuevo, sin usar y en el mismo estado en que se recibió.
* Debe conservar su embalaje original intacto (caja del kit, protectores y plásticos).
* Debe incluir todos sus componentes, cables de carga USB-C y manuales de instrucciones.
2. EXCEPCIÓN POR MOTIVOS DE HIGIENE Y SALUD
De conformidad con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, **no se admitirá la devolución de productos de cuidado e higiene personal que hayan sido desprecintados, utilizados tras la entrega. Si el producto ha sido abierto y usado, el derecho de desistimiento quedará anulado por razones de protección de la salud y de la higiene.
3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS DE FÁBRICA
Si tu dispositivo presenta un fallo eléctrico de fábrica o el paquete ha sufrido daños durante el transporte:
1. Notifícalo a nuestro equipo en un plazo máximo de **48 horas** tras recibirlo enviando un correo a faciltechshop@gmail.com
2. Adjunta tu número de pedido, una breve descripción del problema y un **vídeo corto o fotografía** donde se aprecie claramente el defecto.
3. Una vez validado por nuestro equipo de soporte, gestionaremos el envío de un producto totalmente nuevo sin ningún coste adicional para ti o procederemos al reembolso íntegro de tu dinero.
4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, sigue estos sencillos pasos:
1. Escribe un correo electrónico a faciltechshop@gmail.com. indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.
2. Nuestro equipo te facilitará la dirección postal dónde debes entregarlo.
3. "Costes de envío": Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo de la empresa.
5. REEMBOLSOS
Una vez que recibamos el paquete en nuestro almacén y verifiquemos que cumple con todas las condiciones de higiene y estado original, procesaremos tu reembolso.
El dinero se devolverá automáticamente a tu "tarjeta de crédito/débito o método de pago original" en un plazo de"5 a 10 días laborables", dependiendo de tu entidad bancaria.